Impossible synchroniser télécommande avec box

[kalimbra57]

Depuis quelques jours il m'est impossible de synchroniser la télécommande avec la box. A chaque démarrage il me demande si je veux la synchroniser, je fais l'opération, j'appuie sur 7 et 9, la télécommande s'allume mais j'ai une erreur "réessayer" ou "contacter le service client". J'ai changé les piles sans meilleur résultat.

[Antony]

Bonjour @kalimbra57,

Je vous invite en premier lieu à tenter un dépannage de votre télécommande, pour se faire suivez les étapes suivantes :

Vérifiez que le capteur de mouvement de la télécommande fonctionne

• Retournez la télécommande. 
• Attendez que la touche Majuscule du clavier s'allume.
• Retournez à nouveau la télécommande.
• Attendez que la touche Maison s’allume.
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

Redémarrez votre télécommande

• Retirez les piles des 2 compartiments de la télécommande. 
• Patientez 30 secondes. 
• Replacez les piles.
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

Activez l'infrarouge de la télécommande

• Appuyez simultanément sur les touches 1 + 3. 
• Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.

Réinitialisez la télécommande et synchronisez la

• Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche Maison. La télécommande est alors réinitialisée en mode usine infrarouge, et le couplage avec la box ou le décodeur TV est annulé.
• Si la télécommande fonctionne, réalisez la procédure de synchronisation pour associer de nouveau la télécommande à votre box ou votre décodeur TV. 

Enfin redémarrez votre box

Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, éteignez, puis rallumez votre box avec la touche Marche / Arrêt qui se situe à l'arrière de la box.

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page dédiée de l'assistance SFR. 

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

[Contributeur]

Bonjour,

j’ai le même problème ma télécommande fonctionne mais à chaque démarrage j’ai le même message. Mais la synchronisation échoue échoue également. De plus les touches allume/TV , micro et source n’ont pas l’air de fonctionner lorsque j’appuie dessus la d’iodé ne s’allume pas. J’ai une télécommande mais sans le clavier à l’arrière et la maison qui s’allume 

[Léa]

Bonjour @Contributeur,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂 

Belle journée à vous,