Impossibilité d'avoir l'ADSL/ LA FIBRE & la Box 4G

[albanvl01]

Bonjour la communauté, voilà je viens vers vous car j'ai emménagé dans mon logement depuis le 22/06/2022 et depuis je n'ai pas internet. SFR se permet d'avoir le monopole dans mon immeuble mais l'adsl est impossible à mettre en place car France Télécom ne veut pas tirer les câbles. Malheureusement les travaux fibres ne sont pas prévus d'être terminés avant 4 à 6 mois et je ne suis pas éligible à la 4G box. Quelles sont donc les solutions à mon problème ? Puis-je me retourner envers mon bailleur et/ou SFR pour avoir une solution à ce problème qui est interminable. (Je fais du télétravail et je pense que mon abonnement canal+ ne sera pas remnboursé par SFR ni par mon bailleur, il est donc unitilisable depuis 3 mois)

Merci d'avance.

[jnq35]

Bonjour avez vous fait des tests d'éligibilité chez les autres opérateurs ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @albanvl01 ,

"SFR se permet d'avoir le monopole dans mon immeuble"

Quel monopole si aucune techno n'est disponible (pas même le THD en fibre avec terminaison en coaxial ?)

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @albanvl01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre questionnement face à cette situation. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Je vous suggère de porter une nouvelle réclamation auprès du Service Client SFR afin d'obtenir plus d'information sur les délais de raccordement et sur la continuité de vos services.

En vous souhaitant une bonne journée.