Harcèlement pour installation fibre

[kieffeur]

Bonjour,

J'ai déjà eu 2 rdv avec des techniciens fibre et c'est eux qui n'arrivent pas à l'installer chez moi...

Néanmoins je suis harcelée par SFR avec des appels et SMS répétés pour me faire mettre la fibre..

Comment faire stopper ce harcèlement puisque ce n'est pas moi qui refuse la.fibre.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann]

Bonjour  @kieffeur, 
Disposez-vous actuellement d'une ligne SFR ? 
En quoi consiste ces appels ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.  

[kieffeur]

J'ai un forfait mobile et box SFR.

Je vous ai dit, ils m'appellent sans cesse pour faire installer la fibre

[Yann · Accepted solution]

@kieffeur, 
Afin d'éviter les sollicitations commerciales, vous pouvez indiquer vos choix sur une page dédiée de votre Espace Client SFR. Choisissez ainsi d'être inscrit à la « liste de non-diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :
apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[kieffeur]

D'accord, c'est chose faite, en espérant que cela fonctionne vraiment..

Est-ce que l'installation de la fibre va devenir obligatoire ?

[Ryry]

Bonjour @kieffeur 

Est-ce que l'installation de la fibre va devenir obligatoire ?

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À court terme : ça dépend de ton coin.

À long terme : oui.

En effet, Orange (ex France Telecom) a clarifié le calendrier :

• ils sont propriétaires de toutes les lignes ADSL et souhaitent les démanteler
• ce chantier de démantèlement va s'étaler sur toute la France de fin 2023 à 2030 (voire finira plus tôt car les autres trouvent que c'est trop lent) : cf. https://www.phonandroid.com/orange-declare-officiellement-la-mise-a-mort-du-reseau-cuivre-dici-2030....

=> donc la date pour ton secteur sera dans cette fourchette, et assurément tu seras avertie par un courrier officiel quand ta ligne ADSL serine dernière ligne droite pour être terminée.

À+

[Yann]

Merci @Ryry, la réponse permettra sans doute à @kieffeur  d'y voir plus clair. 
Bon début de semaine.  

[kieffeur]

Merci @Ryry  pour ton message clair et précis.

Cela me rassure de savoir que je dois être avertie par courrier, et qu'on n'a pas le droit de me couper ma box pour m'obliger à mettre la fibre de suite, alors que c'est indépendant de ma volonté si techniquement ils n'arrivent pas à me raccorder.

Merci 

[Ryry]

@artur.91 

Ah ah, toi tu as envie de passer un message perso, répétitivement 🤣

https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre/m-p/2426967/high...