Fourreau bouché rapport d’intervention

[fredericpa09]

Bonjour , à l’installation de la fibre le technicien s’est heurté à un fourreau bouché, ce fourreau est bouché sur le domaine privé, la société cap fibre qui s’occupe de la mise en place de la fibre dans ma région prend en charge le débouchage de ce fourreau même en partie privée. Mais pour cela ils ont besoin que sfr fournisse le rapport d’intervention complet du technicien à Axione , après mon appel au service client sfr ce matin il semble que ma demande ne soit pas comprise ( on me parle de rapport d’intervention dans mon compte personnel mais il n’y figure pas), ou que le service client soit dans l’impossibilité de fournir ce rapport. Que faire? . Merci.

[Valentech]

Bonjour @fredericpa09 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,

Pour votre demande au sujet du rapport d’intervention du technicien, s’il a été déposé, il sera visible ici sur votre espace client.

Toutefois, il arrive que le technicien se limite à informer le client du blocage rencontré lors de son intervention sans déposer de rapport.

Si vous ne le trouvez pas, je vous invite à contacter le service client ou de composer le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour un aiguillage par rapport à la démarche éventuelle à suivre.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des événements afin que nous puissions vous fournir tout le soutien nécessaire.

Bonne journée.