Réponse certifiée par SFR Question résolue

Fibre optique dans le département de l'Ain

perceval1179
Visiteur

Bonjour à tous, 

Dans le département de l'ain, le déploiement du réseau de Fibre optique est confié en partie, au RESO-LIAin. D'après leur site, mon village et mon adresse est  éligible à la Fibre optique, chez moi j'ai d'ailleurs une arrivée fibre optique avec le fameux boitier blanc. J'ai actuellement un abonnement fibre, oui mais... coaxial, le boitier fibre étant relier au vieux dinosaure qui sert de box SFR part un câble coaxial, qui engendre de fait une bonne perte de débit. Sont commercialisés dans les village, un certain nombre d'opérateur (des "petits" : Kiwi, K-net...) mais aussi SFR qui me soutient au téléphone que je ne suis pas pour eux éligible à la fibre optique. Sur le site du RESO-LIAin, il est précisé que sur le département de l'Ain, SFR ne fourni pas de box adaptée à la fibre optique. " CPE coax : posé pour les abonnements SFR Grand public. La Box de cet opérateur n’étant pas compatible avec le CPE à ports RJ45, il faut alors installer un CPE spécifique avec sortie coaxiale. La Box est alimentée au CPE par ce câble coaxial qui transforme le signal pour vous permettre de connecter jusqu’à 4 périphériques en RJ45 (ou plus en Wifi)." 

Comment expliquer cette impuissance là où de "petits" opérateurs y arrivent parfaitement et où dans ma maison principale, j'ai une box SFR bien plus récente et supportant très bien la fibre optique, réelle impossibilité ou incompétence ? Surtout que pour détecter ce qui cloche, on me propose d'envoyer un technicien A MES FRAIS !!! Je ne sais plus quoi en penser...

 

Merci d'avance à ceux qui auraient des réponses à m'apporter,

Perceval

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Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @perceval1179 ,

 

A priori Numericable était présent sur le réseau de l'Ain avant SFR et donc commercialisait sa box à terminaison coaxiale.

Le CPE optique/coaxial a été développé spécifiquement pour ce type de box (sauf erreur, il pèse une vache morte et chauffe comme un malade)

Si je ne me trompe pas ce montage offrait un débit de 400Mb/s alors que les autres fournisseurs de fibre étaient limités (à l'époque) à 100Mb/s (pour le grand public)

 

J'ai assisté en 2018 à une réunion d'information lors de l'ouverture de ma commune à la fibre déployée par Liain.

J'ai aussi été surpris que SFR n'utilise pas de box "vraie" fibre. J'ai posé la question à des commerciaux SFR qui étaient là, ils n'ont pas pu me répondre autre chose que "c'est ce modèle qui est commercialisé" (attention ça date de 2018)

 

Si vous n'habitez pas trop loin de Montrevel en Bresse, il y aura une réunion d'information le 25 avril à 18h30 à le salle des fêtes.

 

Vous avez bien fait de poser la question, je viens de découvrir un nouveau site internet https://www.ain.fr/fibre-optique/ j'en étais resté au site http://reso-liain.fr/ qui n'évoluait plus depuis plusieurs mois.

Ce serait l'occasion de poser des questions aux commerciaux SFR (s'ils viennent)

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @beneix2 
Sans retour des membres de la Communauté SFR, je vous invite, afin de faire le point sur la situation, à joindre directement le Service Client SFR
Un conseiller pourra sans doute vous renseigner. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


5 RÉPONSES 5
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @perceval1179 ,

 

A priori Numericable était présent sur le réseau de l'Ain avant SFR et donc commercialisait sa box à terminaison coaxiale.

Le CPE optique/coaxial a été développé spécifiquement pour ce type de box (sauf erreur, il pèse une vache morte et chauffe comme un malade)

Si je ne me trompe pas ce montage offrait un débit de 400Mb/s alors que les autres fournisseurs de fibre étaient limités (à l'époque) à 100Mb/s (pour le grand public)

 

J'ai assisté en 2018 à une réunion d'information lors de l'ouverture de ma commune à la fibre déployée par Liain.

J'ai aussi été surpris que SFR n'utilise pas de box "vraie" fibre. J'ai posé la question à des commerciaux SFR qui étaient là, ils n'ont pas pu me répondre autre chose que "c'est ce modèle qui est commercialisé" (attention ça date de 2018)

 

Si vous n'habitez pas trop loin de Montrevel en Bresse, il y aura une réunion d'information le 25 avril à 18h30 à le salle des fêtes.

 

Vous avez bien fait de poser la question, je viens de découvrir un nouveau site internet https://www.ain.fr/fibre-optique/ j'en étais resté au site http://reso-liain.fr/ qui n'évoluait plus depuis plusieurs mois.

Ce serait l'occasion de poser des questions aux commerciaux SFR (s'ils viennent)

beneix2
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Vous avez trouvé une solution à ce problème ? Je suis également dans l'Ain et je viens d'emménager dans un appartement avec la boîte noire Li@in, qui est bizarrement connectée à la fois à la fibre entrante (boîte blanche) et à la prise du câble coaxial. J'ai SFR qui vient la semaine prochaine pour installer le THD mais j'aimerais savoir quelles sont les options...

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @beneix2 
Sur votre problématique je me permets de taguer @phenix8 qui pourra sans doute vous proposer une piste. 
Bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Yann
Community Manager SFR

Bonjour @beneix2 
Sans retour des membres de la Communauté SFR, je vous invite, afin de faire le point sur la situation, à joindre directement le Service Client SFR
Un conseiller pourra sans doute vous renseigner. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @beneix2 ,

 

Que voulez vous dire par "quelles sont les options" ?

Si ça n'a pas changé depuis 2018, c'est la box 4K qui est fournie avec les offres THD de SFR.

 

Si vous ne voulez pas du THD (câble à terminaison coaxiale) et que vous voulez passer en fibre de bout en bout, changez de fournisseur,

--> http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/

 

le SIEA vous fournira l'autre modèle de CPE avec sortie Ethernet.

Selon le Fournisseur d’Accès Internet, un boîtier optique (CPE) peut être installé :

Le CPE est propriété du SIEA

--> http://reso-liain.fr/raccordement/

 

Vérifiez tout de même votre éligibilité chez SFR pour voir quelle techno est proposée

--> https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre

 

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