extension capacité disque dur externe avec SFR FIBRE

[francescosi01]

bonjour, depuis le 19 janvier 2021, je suis toujours en attente de l'extension de capacité de mon disque dur malgré des courriers (S.RUBAUD, service consommateurs SFR, plus mail, où je relatai en plus différents problèmes rencontrés avec SFR) et des appels au service client-technique-expertise, qui est incapable de me donner une réponse. Quelqu'un aurait-il un numéro de téléphone où je puisse joindre directement un responsable ? je suis à la limite de transmettre toutes les péripéties rencontrées avec SFR à un cabinet juridique et autres . Merci pour votre réponse.

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Malheureusement il n'y a pas d'autres numéro que le 1023 ou le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi.

@+

[Ryry]

Bonjour @francescosi01 

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malgré des courriers (S.RUBAUD, service consommateurs SFR, plus mail, où je relatai en plus différents problèmes rencontrés avec SFR) et des appels au service client-technique-expertise, qui est incapable de me donner une réponse.

Dans ta démarche via le "service consommateurs de SFR", je pense donc que tu es conscient qu'après un délai d'un mois d'absence de réponse satisfaisante (ou pas de réponse du tout) tu peux transmettre le cas au médiateur des télécoms qui usuellement intervient dans un délai maxi de 3 mois (voir ICI).

Bon courage,

À+