En début d'année, j'avais eu l'occasion de poster sur la communauté SFR au sujet d'une impossibilité d'installation de la fibre.
En effet, SFR demande à Orange s'il y a un hub fibre devant chez moi, Orange répond que Oui, un technicien SFR se déplace et constate qu'il n'y a rien et relance le dossier. J'ai eu le droit à 8 aller-retour sans aucun résultat.
En fait, le sous-traitant d'Orange, a déclaré sur informatique avoir installé un hub fibre devant chez moi sans le faire en réalité (le dernier hub installé est à 300 mètres de mon domicile) . Il a disparu depuis et Orange ne met pas à jour ses dossiers.
Résultat, Orange ne fait rien, SFR ne fait rien et moi j'ai préféré au bout de 3 mois de demander de tout laissé tomber et de rester sur ma connexion câble THD.
Oui mais, je viens de m'apercevoir, que mon dossier est resté bloqué sur changement d'offre, ce qui est hallucinant au bout de 6 mois !!!
En plus, je ne peux rien changer, ni ajouter d'option, ni faire d'achat.
J'ai contacté le service client SFR, qui n'est pas capable de changer l'état de mon dossier mais me propose de leur demander au coup par coup l'ajout d'option, encore une fois une solution bancale !
Si quelqu'un sait comment résoudre celà autrement qu'en résiliant mon abonnement, je suis preneur.
Merci par avance à tous les contributeurs.
