Decodeur TV couleurs qui buggent

[Jean_Luc]

Bonjour,

je viens de me faire installer la fibre et j'ai donc brancher mon décodeur TV (ref ci-dessous):

La fibre et la connexion internet marche parfaitement.
Le décodeur TV est en WIFI.
Le décodeur fonctionne bien mais de temps en temps, les couleurs de l'image sont erronées ? Ce n'est pas tous le temps, parfois l'image revient à nouveau à la normale. Pas de souci particulier avec le son. J'ai essayé un autre câble HDMI, un autre port, et toujours pareil.
J'ai un média player sur un port HDMI qui ne m'a jamais fait ce genre de problème.
Des idées ?

Bien cordialement,

Merci

Un exemple de mon problème, c'est à pu prés le défaut que j'ai :

[Ryry]

Bonjour @Jean_Luc 

Ces effets de couleurs proviennent souvent d'une "erreur" dans le flux décodé. Et cette erreur peut résulter de beaucoup de facteurs difficile à maîtriser.

Mais le premier d'entre eux qui me vient estdu côté du wif

• => as-tu essayé de déplacer ton matériel (le temps d'un test) près du modem internet pour le connecter en bonne liaison Ethernet directe et ainsi vérifier si le symptôme disparaît ?

à+

[Jean_Luc]

Merci pour la suggestion.
Ce n'est pas simple pour moi ni de mettre un câble ni d'approcher le décodeur de la box.
Existe-t-il un moyen de baisser la qualité et d'éviter ce problème ?

Merci

[Sylvie.D3]

Bonjour @Jean_Luc 

J'avais déjà eu un problème similaire, sauf que moi c'était au niveau de la qualité des images.

Avez vous vérifié si le flux, était activé en HDMI, en HD ou fibre ?

Des fois, lors de passage ADSL - FIBRE, ces problèmes sont récurent. 

Si besoin, je vous ferrai montrer la marche à suivre.

Cordialement, 

[Jean_Luc]

Merci.

Le problème est bizarre car il se produit également dans les menus de l'appareil donc à priori rien à voir avec les codecs.
J'ai essayé le mode décryptage logiciel sans succés

J'essaye le mode RGB (c'était en YUV 444).

[Jean_Luc]

Après ~1h plus de souci en RGB (plutôt bon signe), persiste quelques écrans noir furtifs environ toutes les ~10min.

[Ryry]

Bonjour @Jean_Luc 

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Ce n'est pas simple pour moi ni de mettre un câble ni d'approcher le décodeur de la box.

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Pour en avoir le cœur net, je déplacerai quand même ma télé.

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Existe-t-il un moyen de baisser la qualité et d'éviter ce problème ?

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Pas directement à ma connaissance.

Cependant dans l'appli SFR TV 8 pour mobile (dont s'inspire celle équipant la Connect TV) il y a quelques réglages de qualité en fonction du réseau (mobile / wifi, ...) alors peut-être qu'en allant jeter un œil dans les réglages de ton applications tu verras quelque chose de ce genre... À creuser...

À+

[Jean_Luc]

Bon toujours pas de bug de couleur en RGB 🙂

Image et son tout à fait satisfaisant (je vois pas spécialement de différence flagrante avec le YUV).

J'ai réessayé le mode décryptage logiciel mais toujours ces écrans noirs.
Il ne sont pas hyper gênants car ils durent une fraction de seconde et ne perturbent pas le son.
Mais bon j'essayerai de tirer un câble Gb pour voir.

J'ai pas essayé de changer "Chaine par défaut" ou "Video toujours présente"

Merci à tous pour vos conseils 🙂

[Valentin]

Bonjour @Jean_Luc et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Face à ce dysfonctionnement je vous invite à contacter un technicien SFR en passant par le chat technique afin qu'il puisse vous apporter une réponse détaillée et vous solutionne dans les plus brefs délais. 

Bonne journée à vous. 

[Jean_Luc]

Bonjour,

Merci, j'ai déjà fait ça, le chat m'a proposé de donner mon tel et de me rappeler. Le robot a effectivement rappeler instantanément et au bout de 3 renvoies avec 3 personnes différentes qui m'ont posé les même questions et 24min de communication avec une musique d'attente horrible de chez horrible dans les oreilles entre chaque conversation ça a coupé !
No comment !