Suite à un première appel au service client pour une mauvaise réception de signal TV, il m’a été demandé de retourner mon décodeur jugé obsolète ainsi que mon modem qui pourtant fonctionnait très bien pour recevoir internet. J’ai installé à sa réception le matériel et de nouveau appelé pour activer la box. A ce jour malgré 14 appels de ma part les multiples interlocuteurs me disent : il faut patienter, il faut espérer, il y a un blocage, on intervient « manuellement », le relais est pris en « cellule expertise »....
Tout les rdv téléphoniques pris ne sont pas honorés.
Au final voilà 1 semaine que je n’ai ni internet ni télé, ce qui est honteux en période de télétravail.
De plus ce soit disant changement de matériel leur a permis à mon insu de me faire souscrire à un nouvel abonnement.
Comment une activation de ligne internet peut prendre autant de temps ??? Tout les appels n’ont abouti à aucune réponse concrète et comme finalité a permis à sfr de gagner du temps
Je suis une cliente outrée qui va changer d’opérateur si ma ligne n’est pas activée dès demain
