Code erreur PRM01

[odilese01]

suite à échange de Box 4k! Disque dur pas de mise à jour des droits de lecture possible? code erreur PRM01 que faire!!!

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @odilese01,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Le souci est toujours présent ? Qu'avez-vous tenté de votre côté ?

[odilese01]

bonjour à tous, je reformule ma question . le 5 Juillet un technicien SFR ma changé la Box 4K, aucun problème le paramétrage

c'est très bien passé et tout fonctionne correctement. j'ai gardé mon disque dur de la box en panne car j'ai une collection de films auxquels je tiens. J'ai arrêté la box ,et introduit le Disque dur dans son emplacement et rallumé la box et..et..et..la  j'ai eu un message d'erreur: PRM 01 Mise à jour des droits de lecture, Mise à jour annulée un problème est survenu, veuillez réessayer.

si le problème, persiste. Contacter le service client. j'ai contacté le service client, expliqué mon problème avec une liaison téléphonique catastrophique pour un opérateur cela fait désordre!!! bref la personne au bout du fil me dit je n'ai pas la solution je vous rappel.il me rappel en fin de journée et me dit je dois continuer mes recherches, on prends rendez-vous pour demain à 10h j'attends toujours...ça pédale dur dans la choucroute chez SFR pour trouver la solution à mon problème.je fais appel à vous mes amis de la communauté. Merci  

[Robert26]

Bonjour @odilese01, merci pour les précisions.

Je ne pense pas que votre ancien disque dur fonctionnera avec votre nouvelle box. Il est d'ailleurs étrange que l'on ne vous ait pas demandé de le rendre. Avez-vous reçu une carte SD avec la nouvelle box ?

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Normalement lorsque l'on change une box câble, on peut conserver le disque dur (s'il n'y a pas eu de changement de contrat).

A l'introduction du disque dans la nouvelle box, une procédure automatique met à jour le "chiffrement" du disque pour que le disque soit utilisable sur la nouvelle box.

Après je ne connais pas cette erreur.

Il faut peut-être essayer de faire un reset de la box puis de remettre le disque et persévérer jusqu'à ce que la procédure automatique fonctionne.

Voir ICI pour plus d'informations.

@+

[Yann]

Merci pour la réponse ici @Ricouz. 
Bon week-end.