Bonjour à toutes et tous
Hier matin j'ai récupéré une nouvelle box thd 4k en remplacement de la précédente avec laquelle je ne pouvais ni accéder aux fonction de contrôle du direct ni au disque dur virtuel.
Je branche la box et me retrouve bloqué : la box n'est pas reconnue. J'appelle le 1023. L'opérateur m'explique que ma box n'est pas encore enregistrée et que je dois attendre entre 4 et 8 h. Ok. J'effectue dans ce laps de temps quelques tentatives de connexion (les délais sont toujours flous). Une fois je n'ai pascpas à l'internet, une autre fois j'accède mais la box n'est pas reconnue.
Ultime tentative et la plus rien. Sur l'écran de la télé j'ai un message de bienvenue et puis plus rien . Sur la box je suis en étape 4/4 et VoIP ko. Je rappelle le 1023 et j'apprends que :
1. C'est normal que je ne vois plus rien, j'ai fait trop d'essais et la box bloqué les essais suivants. Quelqu'un ' t il rencontré ce cas de figure ???
2. Il ne faut pas redémarrer mais attendre jusqu'à 12 heures que la connexion se fasse. Surtout ne pas redémarrer ou cela réinitialise le process de connexion. Première fois que j'entends un truc pareil.... Que la maj d'un système complexe réclame 12 heures ok mais la création d'un profil.... Après une nuit complète, toujours rien. Quelqu'un aurait-il quelques pistes ? Que penser de ces informations sur les redémarrages qui bloquent les affichages et empêchent la modification du profil ? Je n'ai pas très envie de rester une semaine ou plus sans services. Merci par avance pour vos avis et conseils.
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