Bonjour @VirGen
(tiens ma réponse n'était pas partie tout à l'heure, je la recommence, mais entretemps @jnq35 a donné l'essentiel, du coup je précise un peu plus en détails)
en effet le service technique me dit que c’est parceque la carte sd que j’ai reçu n’ai pas une micro carte sd…
hors cela en est bien une (marqué dessus)…
j’attend donc de recevoir la nouvelle carte qui serait plus micro carte sd que celle que j’ai déjà reçu…
Mais je suis certaine que ce sera la même…bref !
Vu ce que j'ai écrit dans les réponses précédentes, je pense aussi comme toi que le format de ta carte SD est déjà la bon...
Etape 1 :
Changement de box 7 à box 8 AVEC GARANTIE et CONFIRMATION que je pourrai continuer d’utiliser le disque dur SFR pour des enregistrements physique et non numérique. C’était la condition sine qua non pour que je change d’abonnement et de box…
Hélas en effet apparemment très mal renseigné par le "vendeur"
- depuis mi avril 2019, TOUS les nouveaux contrat d'abonnement perdent le disque dur au profit du disque dur numérique (lire ICI)
- donc dans le cas général, si tu changes de contrat, forcément tu perds l'enregistrement sur disque dur externe car tu bascules forcément en enregistrement numérique.
Les seuls cas où ceci ne se produit pas (et avérés sur le forum) sont
- Si on ne change PAS de contrat (mais simplement de matériel : ce qui est possible en payant un changement de confort pour avoir du nouveau matériel (cf. page 36 de la brochure tarifaire ICI) ou bien en se faisant "offrir" ce changement lors d'une négociation de geste commercial. Mais rappel, il faut conserver son contrat (ancien).
- Pour certaines migrations de contrat ADSL vers nouveau contrat FIBRE (pas encore vu de CABLE vers FIBRE mais à la limite ça pourrait exister aussi) où la bascule informatique du mode d'enregistrement a raté et est restée anormalement bloquée sur "disque dur" (de l'ancien contrat) au lieu d'activer le disque dur numérique (du nouveau contrat)... En général ces gens-là, rares mais chanceux, ne se plaignent pas trop car préfèrent en rester au disque dur.
Mais, hélas, de manière générale si tu CHANGES de contrat, ce qui t'a été promis ne devrait pas être possible comme le répondait @jnq35 dans l'extrême majorité des cas car les clauses contractuelles des contrats post-2019 IMPOSENT le disque dur numérique dans le cadre de contrat, sans exception contractuelle (cf. la brochure dont j'ai donné le lien plus haut). Et ce qui est sûr c'est que ce n'est pas au bon vouloir du client (ni du vendeur) mais bien au gré des contrats et de leur clause, voire des erreurs informatiques. Il se peut que tu aies été dans ces "rares exceptions" en 2021, mais cette fois-ci, tous les signes démontrent que tu es bien passé en "disque dur numérique", et ça chez SFR, on n'a jamais vu de retour en arrière. De plus des interlocuteurs supervisant ce disque dur numérique nous ont aussi confirmé qu'un client passé en contrat "disque dur numérique" ne pouvait plus être ramené en "simple disque dur" une fois que son option a été activée au contrat.
Étape 1 : c’est ce que SFR m’a confirmé (service client) : « Oui c’est possible, vous ne changez que la box et pourrez continuer avec votre disque dur d’enregistrer sans être en enregistrement numérique »
Comme dit au-dessus, ils se trompent en réalité pour le cadre général (car ils ne peuvent pas anticiper le cas rare et particulier de l'erreur informatique qui te "sauve" comme écrit au-dessus)
- soit tu changes seulement de matériel (et PAS de contrat) et tu gardes le même mode d'enregistrement lié à ton contrat
- soit tu changes de contrat et désormais contractuellement tu te retrouves avec le disque dur numérique (et donc il faut une chance très rare pour que celui ne s'active pas).
Étape 2
24h après, avant même de recevoir la nouvelle box et alors que tout fonctionnait normalement, on m’a mis d’office sur l’enregistrement numérique ! Et donc plus de pause et plus accès a mes enregistrements et plus de possibilité d’enregistrer sur le disque dur…
OUi, c'est un peu le défaut mais quand on passe à un contrat "disque dur numérique"
- la box du nouveau est expédiée
- et le mode disque dur numérique du contrat est activé dans la foulée (donc avant de recevoir la box)
=> du coup ton ancienne box perd l'accès au disque dur physique pour les enregistrements TV puisque le mode d'enregistrement n'est pas lié à la box, mais au contrat.
=> par ailleurs, cette constatation démontre que tu es une cliente passée en "disque dur numérique" et comme dit plus haut, on n'a jamais vu personne réussir à revenir en arrière.
Etape 3 :
par dépit et pour pouvoir mettre en pause les lives, j’accepte de recevoir la carte Sd (qui je sais ne fonctionnera pas, car en 2021 suite à même scénario avec changement d’abonnement j’ai eu la même situation
Selon toute vraisemblance le scénario de 2021 est différent cette fois-ci au contraire :
- => comme déjà dit plus haut (mais peut-être ne me crois-tu pas) on n'a jamais vu personne réussir à faire revenir en arrière de la fonction "disque dur numérique" à "disque dur normal"
- => manifestement en 2021 ta fonction disque dur numérique ne s'était pas bien activée (ce qui arrive, mais rarement) et Ô joie, ça t'a plutôt arrantée
- => mais manifestement aussi, cette fois-ci elle semble bien avoir été activée puisque ton ancienne box a subitement perdu la possibilité de faire des enregistrement sur disque dur et du contrôle du direct sur disque dur.
Personnellement, et contrairement à toi, je crois donc que cette fois la carte SD va finir par fonctionner.
je ne doute pas que la carte sd marche bien, mais de mon côté elle ne reste pas à l’intérieur
Oui, c'est pourquoi, moi je pense depuis ton récit que
- la carte SD fournie par SFR est la bonne
- mais que le logement sur ton décodeur pour recevoir cette carte a un défaut et ne marche pas bien pour conserver la carte en place.
=> et donc qu'il faudra en passer par un échange de box.
Bon courage,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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