@lapopote a écrit :
C'est SFR qui gère l'infrastructure de Hyeres (83)
En vérité c'est une grossière approximation, mais erreur dans laquelle la plupart des gens hors domaine tombent. (même si en effet, l'infrastructure est gérée par des "amis" de SFR).
C'est pour cela que t'ai demandé autre chose, qui était (je me cite) :
- => quel est l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
Puisque tu es difficile à nous donner l'info, c'était pour savoir si quelle était la "vraie" société en charge du réseau (car précisément ce n'est JAMAIS SFR) par exemple c'est feu SFR FTTH, ou bien Covage, ou mis à au goût du jour du tout nouveau XP FIBRE
(qui rappelons-le, sont toutes les trois des sociétés différentes de SFR, quoique ayant rejoint le même groupe (Altice) tout comme FIAT appartient désormais au même groupe que PEUGEOT : Stellantis).
Bref, je suis donc allé voir moi-même, pour Hyères ton opérateur d'infrastructure est donc XP FIBRE (comme expliqué plus haut, une société, appartenant au même groupe (Altice) mais complètement séparée de SFR qui appartient aussi au groupe Altice (pour des raisons légales de concurrence saine, avec un comportement non privilégié et non discriminatoire par rapport à n'importe quel FAI, y compris SFR donc, lire ICI)
De ce fait, voilà la donne que je devine donc dans ton cas :
- tu as 2 sociétés (chacune avec leurs responsabilités, séparées, et avec leur propres techniciens, les uns ne faisant pas le travail des autres)
- les techniciens de l'opérateur d'infrastructure Xp FIBRE : c'est eux qui ont les centaines de mètres initiaux de fibre optique de "près des logements" jusqu'au point de mutualisation (voir schéma ICI)
- les techniciens des différents FAI (SFR pour toi) : c'est eux qui viennent juste terminer le travail de l'OI, suite à ta demande de raccordement, pour établir les quelques mètres et rentrer dans ton logement
Or, si j'en crois ton récit, il n'y a plus de place sur le PBO le plus proche de chez toi (30 mètres).
=> ça c'est un problème où les techniciens SFR doivent donc théoriquement laisser tomber et "obliger" les techniciens de XP FIBRE à venir renforcer l'infrastructure insuffisante (c'est clairement la responsabilité de XP FIBRE)
=> manifestement (peut-être savent-ils que leurs collègues de XP FIBRE sont débordés, ou bien peut-être veulent-ils improviser pour régler le problème eux-mêmes), les techniciens SFR envisagent de te raccorder à un autre PBO plus loin où il y aurait de la place.
C'est en effet la (seule) solution à leur portée, mais je pense que c'est un mauvais choix (et d'ailleurs ils ont l'air d'avoir moyennement envie de faire cette rallonge de 300 mètres) et donc je pense que tu pourrais rentrer dans la danse (comme @phenix8 nous a raconté avoir dû le faire pour son raccordement un peu compliqué chez lui) : par exemple contacter toi-même XP FIBRE sur le formulaire de contact https://xpfibre.com/contact pour leur demander ce qu'ils comptent faire pour augmenter la capacité des PBO saturés (ce qui handicape SFR, mais en fait tous les autres FAI comme Orange etc. par le principe expliqué plus haut).
D'ailleurs @phenix8 avait fait plus que cela et avait contacté des responsables en direct, j'espère qu'il pourra venir te donner des détails en direct ici.
Et j'espère que la connaissance de l'opérateur d'infrastructure t'ouvrira de nouvelles portes et de nouveaux contacts autre que SFR qui est un intermédiaire entre toi et cet OI (XP FIBRE).
Bonne chance !
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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