Boitier fibre décollé du mur

[aureliefa01]

Bonjour,

Un technicien est venu il y a 2 mois faire l'installation fibre chez moi. Il a collé le boitier au mur.

Cependant le boitier s'est décollé et le fil est tiré.

Sfr va il re intervenir szns frais pour fixer correctement le boitier ?

Le plus smple serait de fixer correctement le boitier avec 2 vis plutôt que le pistolet a colle.

Puis je obliger le technicien a fixer correctement le boitier avec 2 vis ?

Merci

[aureliefa01]

A priori, il manque la platine de fixation au mur qui se fixe avec 2 vis. Le technicien a mis uniquement de la colle sur les bords du boitier pour le fixer au mur. Ca risquait pas de tenir avec si peu de surface a coller. 

Resultat il me manque le support de fixation du boitier pto. 

En esperant que sfr me facture pas la 2eme intervention. La jai un doute....

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @aureliefa01,

Je vous invite à contacter le service client pour leur expliquer la situation et voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée !