Bluetooth

[elisabethbe80]

Bonjour 

Je souhaiterais savoir si je suis la seule avoir des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours 

Et se problème est le même avec 3 casques différents et sur 2 décodeurs tv à 2 adresses différentes 

Appel houleux avec le service technique ce matin qui nous dit que ça vient des casques!!!

Alors que le casque fonctionnait parfaitement depuis 2 ans sur ce même décodeur 

[Ryry]

Bonjour @elisabethbe80 

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Je souhaiterais savoir si je suis la seule avoir des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours 

Dans ce cas, il serait sans doute préférable de préciser de quel modèle de décodeur il s'agit dans la gamme de ceux existants chez SFR : les noms officiels sont ici dans ce catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Je pense "deviner" que tu dois sans doute parler du décodeur "Connect TV" (doit la version V1, soit la V2, soit la V3) mais ça reste une supposition.

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@elisabethbe80  a écrit :

Bonjour 

des soucis de signal Bluetooth entre mon décodeur TV et mes casques depuis la dernière mise à jour du décodeur soit depuis 4/5 jours [...]

Alors que le casque fonctionnait parfaitement depuis 2 ans sur ce même décodeur 

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Et peux-tu préciser aussi de quels genres sont les soucis que tu rencontres ?

des bruits parasites dans le son (craquements) ?

• des coupures ?
• les casques qui n'arrivent pas à se connecter ?
• etc.

À+

[elisabethbe80]

Effectivement c’est le Connect tv V3 et oui son coupé , pas synchronisé avec les images… 

Mais le plus fou c’est que ça marchait très bien 

[jnq35]

Bonjour donc vous avez un problème avec l'application connect tv qui vient d'être mise à jours. Par contre dans les paramètres du Bluetooth du décodeur est-ce que votre casque apparait bien ?

[Eyeid]

Bonjour @elisabethbe80, bienvenue dans la Communauté SFR !

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Un grand merci à @Ryry et @jnq35 pour leur aide sur ce fil.

Agréable journée à vous ! 🙂