Attente fibre depuis 3 mois

[amandinete01]

Bonjour,

un technicien est venu le 12 octobre pour installer la fibre à mon appartement. 
il me dit que la box n’est pas la bonne et qu’il va devoir revenir ultérieurement. 
à ce jour, pas de nouvelles.

j’appelle le service client qui me dit ne pas avoir reçu le compte rendu du technicien. 
je les ai appelé 6 fois.

Je vais donc porter plainte.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @amandinete01, 
Concernant votre raccordement Fibre qui n'avance pas, et ce depuis trois mois, permettez-moi d'enquêter auprès du Service Technique SFR qui se chargera de revenir vers vous afin de tirer au clair la situation. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[amandinete01 · Accepted solution]

J’attends

[amandinete01]

Aucun retour.. 

[Yann]

Bonjour @amandinete01, 
Suite à votre nouveau message posté sur la Communauté SFR, permettez-moi de relancer à nouveau le Service Technique SFR. 
Bonne journée à vous.  

[amandinete01]

Bonsoir,

N’ayant pas eu de retour, j’ai contacté mon avocate pour déposer une plainte.

Merci de me payer les 4 mois où j’ai pas eu Internet dans mon logement.

Bonne continuation 

[amandinete01]

Bonsoir,

N’ayant pas eu de retour, j’ai contacté mon avocate pour déposer une plainte.

Merci de me payer les 4 mois où j’ai pas eu Internet dans mon logement.

Bonne continuation 

[Yann]

Bonjour @amandinete01 
Suite à votre nouveau message sur la Communauté SFR, permettez-moi de relancer le Service SFR. 
Bonne journée à vous. 

[franckva06]

Bonjour je suis dans le même cas plus de réseau depuis 4 mois suite vol de cuivre,et la fibre impossible a installé ma dit le technicien ligne écrasé ou bouché, dans une impasse totale,bon courage !

[franckva06]

Évident j ai contacté 30 fois le service commercial technique ect toujours les mêmes réponses un technicien va passer, jamais vue personne, personne ne sait rien incroyable au 21eme siècle cdlt !