Bonjour,
abonné SFR depuis de longues années, j'ai démangé il y a 2 ans, tout en gardant mon ancien numero fixe, jusque là pas de problème.
ma nouvelle adresse (un lieu dit) a toujours eu une adresse de facturation de l'opérateur téléphonique erroné et ceux même avant le dégroupage de france telecom. j'espère me faire comprendre.
en effet le precedent propriétaire comme moi aujourd'hui, ont une adresse de ligne qui est située à environ 1km de chez moi et qui ne correspond à aucune propriété.
cette adresse fantôme est éligible à la fibre chez SFR depuis 1 an environ. j'ai donc reçu des propositions d'évolution vers la fibre, j'ai donc accepté à 2 reprises depuis un an, mais à chaque fois les techniciens qui venait pour installer la fibre, commençaient par me téléphoner parce-qu'ils ne trouvaient personne à l'adresse indiqué; venez chez moi et repartaient aussitôt parce-que leur mission ne correspondait pas à l'adresse de mon installation.
j'ai bien entendu appelé plusieurs fois les services client de SFR, qui me répondait qu'ils ne pouvaient pas changer cette fausse adresse, et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Dernièrement mon adresse postale a évolué, j'habitais un lieux dit sans numéro, j'ai maintenant un numéro sur ma boite au lettre.
dernier coup de fil à SFR ce matin, et toujours pareil. rien n'a changé.
Je m'apprête dans un premier temps à envoyer un reclamation à SFR par courrier recommandé.
que puis-je faire d'autre ??
merci
