activation d'une ligne N° attribué

[Antony]

Bonjour @petitnainnain,

Merci pour votre retour, heureux d'apprendre que tout fonctionne de nouveau 🙂

Vous souhaitant une agréable fin de journée ! 

[petitnainnain]

Bonjour Antony.La  Ligne fixe téléphonique fixe  a fonctionné jusqu'au   28/12/2023 dans l'après midi puis plus rien .Plus de ligne à nouveau ???C'est rageant !!! merci pour votre aide  .Cordialement 

[Antony]

Bonjour @petitnainnain,

Qu'en est-il aujourd'hui, vos accès à vos services ont-ils été rétablis ?

Restant disponible.

Bonne journée ! 

[petitnainnain]

Bonjour Antony .Rien ne fonctionne il semble que la nouvelle box fibre 8X ne s'est pas configuré correctement .Changement de box en attente .je suis écoeuré.Cordialement

[Antony]

Bonjour @petitnainnain,

Je comprends votre réaction, néanmoins, rassurez-vous, ce changement de box devrait radicalement changer la situation. Qu'en est-il du changement de matériel, ce dernier avance-t-il, disposez-vous bel et bien de la continuité de vos services ?

Restant disponible.

Vous souhaitant une excellente journée ! 

[petitnainnain]

Toujours le même problème avec la nouvelle box branchée hier Pas de connexion internet.Je suis désespéré !!!

[Yann]

Bonjour @petitnainnain, 
Je me permets de revenir vers vous, êtes-vous toujours dans l'attente de l'activation de votre ligne ? 
Bonne fin d'après-midi à vous.   

[petitnainnain]

Bonjour, Oui  3  passages de technicien sans résoudre le problème.Le voyant PON s'allume 4 secondes puis s'éteint cela sans relâche..Pas de synchronisation avec le réseau fibré.Il serait peut être temps de refaire le câblage qui semble défectueux mais qui doit donner les directives ??? toujours dans l'attente ,c'est désespérant .

[petitnainnain]

Rebonjour, 3 passages de technicien un 4éme attendu le 30 janvier A.midi.3 box changées ,tout cela sans résultat .Je ne suis pas technicien mais le voyant PON qui clignote  tous les 4 secondes semble indiquer qu'il n'y a pas de synchronisation avec le réseau fibré de SFR.Ne faut il pas revoir et refaire le câblage qui semble défectueux  ??? Merci si vous pouvez faire quelque chose messieurs Antony et Yann.Je suis désespéré  et que faire ?????

[Yann]

Bonjour @petitnainnain, 
N'hésitez pas à nous tenir au courant suite au passage du technicien programmé demain. 
Nul doute que ce dernier devrait vous permettre de débloquer la situation.
En vous souhaitant une bonne journée.