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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Achat d'un nouveau routeur + Pas de connexion Internet

jean-ericgi01
Contributeur en Herbe

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter un nouveau routeur TP-Link. La connexion Internet qui fonctionnait bien avec l'ancien routeur fourni par SFR (et censé être remplacé) ne fonctionne pas avec le nouveau. Y-a-t'il un bridage ou une contrainte de la part de SFR ?

 

Merci par avance 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jean-ericgi01 

 

 

Internet fonctionnait bien avec l'ancien routeur SFR (que je trouve défaillant)

Certes, ces box-routeur fournies par les opérateurs n'ont pas leur section "routeur" aussi élaborée et aboutie que les routeurs du commerce (d'ailleurs sinon il n'y aurait probablement plus de routeurs en vente dans le commerce 😉).

  • Donc oui les plus exigeants peuvent vouloir, comme toi, s'équiper en routeur plus élaboré, plus spécialisé et ainsi plus performant et moins bugués.
  • Mais en général, contrairement à toi, une bonne partie de ces utilisateurs préfèrent conserver la box de l'opérateur comme passerelle intermédiaire (pour fournir internet correctement) et n'utilisent le routeur qu'en aval, justement pour faire le routage vers cette passerelle internet.

Complètement évacuer la box SFR (on parle de "bypass" en anglais) est une autre paires de manches, pas donnée à tout le monde vu sa difficulté accrue, et avec des effets collatéraux non négligeables.

 


En fibre (avec l'appareil ALTICE Labs)

Ce n'est pas clair du tout, ça c'est une marque...

Pour les noms officiels des différents modèles SFR : catalogue ici https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3D1

En particulier, pour différencier entre la "Box Plus" et la "Box 7 fibre" (qui sont très semblables extérieurement) il faut se baser sur les prises à l'arrière, qu'on voit sur les pages de détails issues du catalogue ci-dessus, et notamment le fait que la "Box Plus" utilise un ONT externe.

 


En réponse aux questions: 

  • as-tu vraiment remplacé le modem-routeur SFR (qui est donc rangé dans sa boite et n'utilise plus que ton propre matériel sur la connexion ?

OUI

le cable ETHERNET est bien en place et j'accède à la configuration de l'AX

OK vu ces réponses j'en déduis :

  1. que tu possèdais la "Box Plus" (nom de code sur l'étiquette en dessous NB6VAC) de SFR (la seule en fibre qui utilise encore un ONT externe : les autres ont une entré fibre optique directement)
  2. et que tu as conservé l'ONT de SFR en amont de ton propre routeur perso

 

Hmm Hmm Donc, cela viendrait de mon décodeur fibre en amont ou de mon abonnement?

Aucun rapport avec le décodeur qui ne concerne que la télé.

En vérité connecter un routeur de remplacement :

  • en aval de la box de l"opérateur (en conservant la box comme passerelle donc) est assez aisé
  • mais directement sur le câble de connexion fourni par SFR, c'est franchement plus compliqué (et vu tes questions j'ai de gros doutes que tu y parviennes)

=> cf. https://lafibre.info/remplacer-sfr/index-des-solutions-de-remplacement-de-la-box-de-sfr/

Et en particulier tu y trouveras quelques cas spécifiquement pour remplacer ta Box Plus (NB6VAC) en FttH par des matériels concurrents du tien.

  1. La plupart de ces tutos "conservent" la Box SFR en place en intermédiaire minimaliste + le routeur qui fait l'essentiel du boulot de réseau local
  2. certains beaucoup plus rares proposent d'évacuer la box SFR (comme toi) et parlent effectivement de "ByPass"... (en général ils abandonnent les services annexes tels que la TV ou la téléphonie comme précisé par @jnq35 )

À toi de t'en inspirer pour arriver à tes fins (mais le cas 2 n'est pas aisé aisé comme déjà dit, alors que le 1 est plus accessible)

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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18 RÉPONSES 18
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, il faut configurer votre routeur tp-link pour qu'il fonctionne avec votre box modem sfr. Quel est votre nouveau routeur tp-link ? Et pourquoi en avez-vous changé ? Comment sont conencté le routeur et votre modem sfr ?

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jean-ericgi01 

 


La connexion Internet qui fonctionnait bien avec l'ancien routeur fourni par SFR (et censé être remplacé) ne fonctionne pas avec le nouveau. Y-a-t'il un bridage ou une contrainte de la part de SFR ?

Comment demandé par @jnq35 il faudrait nous précisé nettement plus précisément comment tu as installé (matériellement) les choses, et comment tu as paramètre ces matériels. Par exemple :

  • as-tu vraiment remplacé le modem-routeur SFR (qui est donc rangé dans sa boite et n'utilise plus que ton propre matériel sur la connexion ?
  • dans ce cas, es-tu en fibre ou en ADSL ?

À+

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jean-ericgi01
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Le nouveau routeur est un TP LINK Archer AX 8. Internet fonctionnait bien avec l'ancien routeur SFR (que je trouve défaillant), mais le nouveau routeur n'arrive pas à se connecter.

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour le câble Ethernet est-il bien en place entre la prise WAN bleu de votre AX 8 et votre modem SFR ? Ensuite il faut configurer l'AX8.

Téléchargement pour Archer AX58 | TP-Link France page du support ou se trouve la documentation. Lire la procédure de configuration du routeur pour configurer sa connexion internet.

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
jean-ericgi01
Contributeur en Herbe

Bonjour, 

En réponse aux questions: 

  • as-tu vraiment remplacé le modem-routeur SFR (qui est donc rangé dans sa boite et n'utilise plus que ton propre matériel sur la connexion ? OUI
  • dans ce cas, es-tu en fibre ou en ADSL ? En fibre (avec l'appareil ALTICE Labs)
jean-ericgi01
Contributeur en Herbe

Oui, le cable ETHERNET est bien en place et j'accède à la configuration de l'AX. J'ai indiqué IP dynamique, nouveau numéro de MAC (et même, en lisant le tuto TP LINK - "copie de numéro MAC") mais nada...

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, Vous ne pouvez pas remplacer votre box internet sfr par ce matériel c'est impossible.

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
jean-ericgi01
Contributeur en Herbe

Hmm Hmm Donc, cela viendrait de mon décodeur fibre en amont ou de mon abonnement?

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, Ce matériel ne peut pas remplacer votre modem SFR. Ce n'est pas possible. Il y a des programmes spécifiques et des données propres à la fibre sfr dans votre modem sfr et ces informations ne sont pas publiques. Vous ne les trouverez nulle part. On ne peut pas remplacer un matériel sfr par un autre matériel.

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