2 mois d'attente - Toujours pas d'internet

[andryra02]

Bonjour,

Voici 2 mois que j'attends l’installation de la fibre dans mon logement.

- Après le passage de 3 techniciens, je n'ai toujours pas d'internet à la maison.

Comment les informations passent chez SFR? Il a été indiqué  par 1er rapport qu'il faut une nacelle pour l'installation, mais les techniciens qui sont intervenu par la suite n'étaient pas au courant et sont venu sans nacelle sachant que je suis au 2éme étage?

Pourtant, je continu à être débité de 44€/mois.

Que faut-il faire pour qu'un technicien équipé d'une nacelle installe enfin la fibre?

[Yann]

Bonjour @andryra02  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Un rendez-vous est-il programmé pour vous solutionner ? 
Restant à votre écoute. 

[andryra02]

Oui, un technicien devra repasser mardi. Mais encore une fois je ne suis pas assuré qu'il y aura une nacelle pour le raccordement. Hors celle-ci est indispensable.

[Yann]

Bonjour @andryra02 
N'hésitez pas à me tenir au courant suite à l'intervention des techniciens. 
Je vous souhaite un bon week-end.

[Wilfried]

Bonjour @andryra02 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.