Re : Aucune tonalité sur téléphone fixe avec nouvelle box 10

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @A_P 

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un vendeur SFR m'a vendu un câble rj 11 double alors que je voulais un rj 45 rj 11 en m'assurant que le rj 11 pouvait aller dans la box 10+ (il n'avait pas celui que je voulais), vous me confirmez ? 

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Oui, un câble téléphonique RJ11 peut se brancher (bien au milieu) d'un connecteur pour RJ45 téléphonique.

J'ai d'ailleurs toujours fait comme ça sur mes différentes box et sur ma Box 10+ actuelle :

• mon téléphone a une prise RJ11
• et je l'ai branchée au milieu de la prise RJ45 TEL sur la Box 10.

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pas de câbles fournis avec la box 10 

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Oui car les opérateurs des box actuelles font l'hypothèse (par économie) que l'écrasante majorité des possesseurs de téléphones actuels ont des modèles de téléphones qui ont déjà un câble avec une prise RJ11 ou RJ45 internationales et non plus les (pré)historiques prises téléphoniques en T spécifique des PTT français.

Un peu comme certains vendeurs de smartphones ne donnes plus de chargeurs USB considérant aussi que ça en fait économiser à la planète (c'est d'ailleurs le sens de la directive européenne sur l'obligation de connecteur USB-C pour éviter qu'on vendu un nouveau chargeur avec tout nouveau téléphone alors qu'on pourrait réutiliser celui qu'on avait déjà).

À+

[A_P]

Merci à tous, on va tenter et on vous tient au courant !

Bonne journée

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @A_P ,

Sur votre nouveau téléphone, vérifiez si la prise RJ11 (probablement fourni avec le téléphone) est désolidarisable de la prise PTT (prise en T)

C'est souvent possible sur des téléphones de moins de 15 ans

Si vous pouvez séparer le câble de la prise en T, il faudra simplement brancher le câble directement dans la box.

[A_P]

Notre téléphone fixe a plus de 15 ans 😁 mais on a mis le câble acheté hier dans la box 10 et c'est parfait : notre ligne fixe fonctionne !! 

Merci à tous pour votre aide, bonne soirée

[christianma07]

Salut.embase du telephone rj11. Box 10 rj45. Tu peus le ramener pour un échange.

[Ryry]

Bonjour @christianma07 

Salut.embase du telephone rj11. Box 10 rj45. Tu peus le ramener pour un échange.

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Pourquoi s'embêter à l'échanger ? Ça peut marcher directement comme ça sans rien changer non ?

À+

[christianma07]

Salut Ryry. Le câble de Mr SFR, as tu réussi à le raccorder sur ta box 10+, à l'embase de ton téléphone fixe ?

Actuellement ton téléphone fixe fonctionne ?

[Ryry]

Bonjour @christianma07 

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Le câble de Mr SFR, as tu réussi à le raccorder sur ta box 10+, à l'embase de ton téléphone fixe ?

Actuellement ton téléphone fixe fonctionne ?

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Dans ma réponse du ‎21/11/2025 (d'ailleurs validée par l'auteur de cette discussion), j'ai déjà confirmé que mon téléphone fixe (qui est le même modèle depuis environ 10-15 ans et différentes box) fonctionne directement avec ma Box 10+, en branchant la prise RJ11 du téléphone dans la prise RJ45 de la box.

Pour information, contrairement aux box précédentes, moi je n'ai pas eu de "câble de monsieur SFR" avec ma Box 10+ (obtenue en octobre 2025, et d'ailleurs le guide d'installation SFR (ICI) ne mentionne pas la fourniture de ce câble contrairement au reste des accessoires). Sans doute que le raisonnement de Monsieur SFR est désormais :

• que le client branche avec le câble de son propre téléphone (il est vrai qu'un téléphone est toujours livré avec un câble, d'ailleurs à extrémité RJ11 le plus souvent).
• et qu'une prise RJ45 côté box a l'avantage du "qui peut le plus peut le moins" : ça fonctionne pour les rares téléphones avec extrémités en grosse prise RJ45 (ça existe, c'est un modèle comme celui-là que j'ai au travail) mais ça fonctionne aussi généralement avec une petite prise RJ11 plus commune sur les téléphones grand public. (Je dis seulement "généralement" par prudence : pour moi ça a toujours fonctionné là où je l'ai fait, mais je sais que des clients rapportent parfois que ce n'est pas satisfaisant chez eux, je n'en sais pas plus sur leurs cas).

D'ailleurs pour te répondre complètement :

• quelle que soit la box que j'ai eue, je n'ai jamais utilisé un câble fourni par la box puisque mon téléphone était livré (comme la photo plus haut donné par @TagadaTsoinTsoin ) avec une prise RJ11 connectée dans une prise gigogne en T optionnelle.
• j'ai donc tout simplement, chaque fois, ignoré la prise gigogne (système historique et ancien français des prises murales en T) et branché la prise RJ11 d'origine de mon téléphone dans la prise RJ45 de mes box (en visant bien au milieu comme je l'évoquais dans ce plus ancien message)
• Et ça a toujours fonctionné depuis déjà 4 générations de box sur 10-15 ans (je n'ai même jamais songé à acheter un adaptateur RJ11/RJ45 puisque "l'astuce" évoquée ci-dessus (et souvent conseillée sur internet) de brancher la petite RJ11 bien au milieu de la plus large RJ45 a toujours bien fonctionné pour moi.

Voilà, tu sais tout sur ma façon de connecter (j'ai d'ailleurs fait identiquement chez des amis ou de la famille que j'ai aidés à installer leur box : un petit clic du RJ11 du téléphone dans la RJ45 de la box, et c'est prêt à fonctionner, sans chercher à se procurer d'adaptateur).

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @christianma07  et @Ryry ,

Il n'y a qu'un seul modèle box où il est indispensable d'utiliser le câble fourni par SFR.

C'est la Box NB6/NB6v (pas la NB6vac), la Box blanche carrée (qui n'est plus commercialisée)

SFR pour gagner en compacité en réunit le câble ADSL et le câble téléphonique sur une même prise RJ45. Le câblage est donc spécifique.

Prise jaune dans la Box (port Tél/xDSL)

Téléphone dans la prise verte

Prise transparente dans la prise téléphone murale ou dans le filtre ADSL