Bonjour à tous,
le 22/07/2020 j'ai souscris à une offre ADSL chez SFR puisque j'étais censé être éligible à la fibre dans les 3 prochains mois, j'ai reçu le fameux mail ce même jour : "Les choses avancent et nous vous informons en priorité. Les équipes SFR réalisent les travaux de raccordement de votre adresse à la fibre. La fibre de SFR sera disponible dans les 3 prochains mois !" donc c'est-à-dire que fin Octobre j'aurais du être éligible. Bien sûr pendant ce temps là, la qualité du debit de l'ADSL était vraiment médiocre que je devais (et je dois encore) utiliser mon forfait mobile pour me faire un partage de connexion, je n'ai bien sur jamais de geste de leur part malgré mes multiples appels.
Depuis début Décembre quand je fais le test d'éligibilité sur le site SFR il y a écrit quelques jours :"Votre adresse sera éligible à la fibre de SFR d'ici quelques jours. Vous pourrez profiter d'un débit jusqu'à Mbits/s Nos équipes procèdent actuellement aux derniers tests techniques".
Pour moi il ne me semble pas que quelques jours veuillent dire quelques mois, surtout que les autres opérateurs sont éligibles.
J'ai appelé plusieurs fois le 1023 pour résoudre mes problèmes de connexion ADSL, d'éligibilté fibre, rien n'a été fait. J'ai donc voulu résilier mon offre gratuitement, puisque je n'ai quasiment aucun service internet chez moi et je suis venu chez SFR pour la fibre alors qu'elle ne vient jamais, à chaque fois que j'appelle on me renvoie vers le service technique (que j'ai déja eu avant ça une dizaine de fois pour régler les soucis mais réussite).
est-ce qu'il y a donc quelqu'un du service SFR qui est capable de me donner une date concernant l'arrivée de la fibre, et si ce n'est pas possible, me permettre de résilier gratuitement pour les non services que j'ai aujourd'hui.
Merci à vous
