Chère Madame, Cher Monsieur,
Ravis d’avoir confirmé le renouvellement de mon abonnement en acceptant de m’engager avec vous pour 12 mois supplémentaires.
En compensation de ma fidélité votre chargée de clientèle m’a fait bénéficier d’un certain nombre d’options gratuites.
Parmi celles-ci « Napster » m’a également été proposée gratuitement pendant 12 mois lors de mon entretien téléphonique de ce matin à 09h36 avec le service résiliation.
Probablement dû à un oubli, aucun mail ou sms de confirmation reçu comme pour les autres options souscrites.
Le service client que j’ai pris le soin de contacter par la suite n’a rien trouvé dans le dossier et pourtant j’ai bien reçu la proposition oralement et je l’ai validée en l’acceptant.
Les conversation téléphoniques étant ponctuellement enregistrées, vous avez la possibilité de confirmer mes dires si ma parole ne vous suffit pas.
Je vous prie de procéder aux vérifications nécessaires afin de m’accorder l’activation de Napster comme promis.
Dans l’attente de votre aimable retour.
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
