Bonjour @utilisateur_supprimé,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quelles manipulations vous avez déjà effectuées pour tenter de résoudre le souci ? Notamment un redémarrage de la box, une vérification/changement du câble HDMI, voire une réinitialisation complète du décodeur Plus ?
De même, avez-vous lancé un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ? À l'issue du diagnostic, même si rien n'est trouvé, vous avez la possibilté d'être rappelé par un conseiller technique gratuitement et rapidement, ce que je vous invite à faire si ce n'est pas déjà fait.
Merci d'avance pour vos retours,
Excellente journée.
