CAFEYN NE SE CONNECTE PLUS SUR MON IPAD

[Talie1202]

Merci ça marche pour moi aussi. 

[marieagnesfe01]

OK pour moi aussi. Merci. 

[Valentech]

Bonjour @Alexandre1965, @marieagnesfe0, @Talie1202  

Merci pour ces retours, c’est une excellente nouvelle que tout soit rétabli ! 😊
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance à l’avenir.

Excellente journée à vous !

[Chatcodeno]

Ça ne fonctionne plus pour moi , la connexion s’arrête à : accounts.sud-sfr.fr 

j’ai des installé éteint et rallumé

est ce ma tablette : iPad Air de 2016 version 12.5.7

[AlaeT]

Bonjour @Chatcodeno et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Je viens de voir votre message. Votre souci est toujours d'actualité ? Pourriez-vous nous préciser s'il y a un message d'erreur qui vous est affiché ?

Bonne journée.

[Chatcodeno]

Non rien d’autre , j’ai ôté l’applI et remis , plusieurs fois sans succès.

pour l’instant , j’ai pris les trois mois gratuits de Cafeyn , je me pose donc la question : est-ce mon iPad qui est obsolète ?

[AlaeT]

Bonjour @Chatcodeno,

Merci pour votre retour. 

En effectuant quelques recherches, je vois que l'application nécessite un iPadOS 14.0 ou version ultérieure pour fonctionner, comme vous pouvez le constater ici. 

Bonne journée.

[Chatcodeno]

certes , en tout cas l’application Cafeyn payante fonctionne ......sur mon vieil iPad ! Bizarre 

[Ryry]

Bonjour @Chatcodeno 

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pour l’instant , j’ai pris les trois mois gratuits de Cafeyn

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Et donc ça marche (contrairement à utiliser l'accès via ton identifiant SFR).

Ce que j'en imagine c'est :

• que ce soit l'abonnement via SFR ou les trois mois gratuits d'un abonnement direct via Cafeyn, tu utilises la même appli et donc exactement la même version
• donc la seule chose qui diffère est l'étape de connexion/identification du client
• et donc, ça me fait imaginer que l'interfaçage avec SFR (tu parlais justement d'un serveur relayant chez SFR de Cafeyn quand tu lances l'application) a changé entre cette ancienne version et celle actuelle de Cafeyn qui fait que
  1. ça marche encore pour l'identification d'un client Cafeyn
  2. ça ne marche plus pareil pour l'identification d'un client SFR

Si c'est bien cette évolution logicielle qui a eu lieu (concernant donc uniquement l'identification d'un client SFR, pas l'identification d'un client Cafeyn direct) alors j'ai bien peur qu'il n'y ait pas de retour en arrière pour faire en sorte que ça fonctionne à nouveau sur ton ancienne version de l'appli...

Même ça reste un simple scénario d'explication hypothétique.

À+

[Chatcodeno]

Merci 

conclusion : j’arrête CAFEYN sfr et je garde CAFEYN payant ( avec les trois mois offerts ça fait 1€ de plus par mois )