Bonjour @Dan71 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci à @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour leurs analyses très claires. Elles permettent déjà de mieux cerner la situation.
Le fait que vous puissiez recevoir vos mails sans souci mais que l’envoi bloque temporairement oriente bien vers un souci côté serveur SMTP (d’envoi), soit au niveau de l’authentification, soit à cause d’un incident ponctuel.
Comme le mentionne @Ryry, un paramétrage qui a fonctionné pendant des années peut parfois cesser subitement de marcher, notamment si le serveur impose désormais une identification plus stricte. Pour les adresses en @neuf.fr, il est important que le nom d’utilisateur soit saisi dans sa forme complète (exemple : prénom.nom@neuf.fr) aussi bien pour le serveur entrant que sortant.
Vous avez bien fait de tester l’application SFR Mail, cela confirme que la boîte et le mot de passe sont fonctionnels.
Si le souci persiste sur l’application Mail d’Apple, une reconfiguration manuelle avec les bons paramètres devrait suffire à stabiliser l’envoi.
👉 Voici la fiche officielle d’assistance pour vérifier les paramètres de messagerie :
Assistance SFR – Configurer sa boîte mail sur iPhone ou iPad
Tenez-nous informés si le problème réapparaît, cela aidera la communauté à savoir si le bug était ponctuel ou lié à une mise à jour des serveurs SMTP.
Bonne journée 🙂
