Cafeyn devient payant ?

[yvan74]

Bonjour 

Nous sommes abonnés de nombreuses années et nous avions accès à Cafeyn

Nous venons d'être déconnectés et en se reconnectant l'application me demande si je souhaite m abonner à 10 EUR par mois

Est ce une erreur ou un changement chez SFR?

Merci pour vos retours 

[Valentech]

Bonjour @yvan74 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre application Cafeyn.

En effet, ce message vous invitant à souscrire, peut étre soit lié à une erreur dans les idenfifants que vous essayez d’utiliser pour vous connecter ou la fin d’une période de gratuité.

Pour en avoir le coeur net, je vous invite à vous rapprocher du service technique via le 1023 ou le tchat technique pour un accompagnement personnalisé.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec des nouvelles. 

Bonne journée

[Ryry]

Bonjour @yvan74 

---

Nous sommes abonnés de nombreuses années et nous avions accès à Cafeyn

---

Et tu confirmes que tu ne viens pas, récemment, de faire une modification sur ton contrat :

• évolution d'option ?
• évolution de tarif (geste commercial) ?
• etc.

À+