Rétractation de commande

[claudela09]

Thomas,

vous me répondez de façon indirecte que c'est donc au client à faire le boulot de l'opérateur !

Or premièrement, je ne cautionne pas ce procédé, SFR doit assumer,

     deuxièmement, je suis incompétent en la matière.

Et pendant ce temps, les jours calendaires d'éventuelle rétractation s'amenuisent...il est clair que l'affaire est bien ficelée...

[Robert26]

Bonjour @claudela09,

Je vous ai répondu de manière directe : c'est à vous de procéder au désimlockage, pas à l'opérateur (quel qu'il soit). Ne vous inquiétez pas, la démarche est simple et bien décrite sur le lien mentionné :).

En cas de souci pour désimlocker votre mobile Orange, n'hésitez pas à solliciter la Communauté Orange.

Comme vous avez désormais toutes les informations en main, je me permets de clôturer la conversation :). J'espère que tout se passera bien pour votre rétractation,

Bonne journée !