Bonjour,
Je viens ici car j'ai fait reprendre mon téléphone par Recommerce, pour l'achat d'un nouveau, avec un bonus reprise de 300 euros (sans laquelle je n'aurais pas pu changer de téléphone). Pour moi mon téléphone était níquel, dans la simulation on m'annonçait 73 euros de reprise (hors bonus), et ce soir, Recommerce m'envoie un mail, me disant que l'état ne correspond pas et me fait une offre à.... 0 euros !! 😱😱
Mais je n'ai aucun moyen de les contacter, a part dire que l'état ne correspond pas je n'ai aucune info sur la raison. Pire encore, quand je retourne sur le site de SFR refaire une simulation en disant qu'il est rayé de partout (mais pas cassé), on m'annonce encore 73 euros de reprise...
Je voulais donc savoir si c'était déjà arrivé à certains, et si vous aviez pu faire quelque chose, d'autant plus que je suppose que si le téléphone est repris 0 euros, cela me prive de la reprise.
J'ai vraiment besoin de cet argent là, et clairement, si j'avais su que ça se passerait comme ça, je n'aurais pas changé de téléphone !!!
J'espère que vous pourrez m'aider.
Bonne soirée à tous.
