Problème souscription forfait mobile 100go

[null09999]

Bonjour,

je rencontre un problème au moment de la souscription à l'offre mobile 100go red sfr.

En effet, au moment de la finalisation de commande, je reçois le message suivant après validation de n° de CB : "Votre demande de paiement a été refusée, votre commande n'a pu être confirmée".

Or, ma CB n'a aucun souci. J'ai réessayé 4 fois de suite mais le paiement est à chaque fois rejeté. Je signale que ma banque est bien française, RIB français, CB mastercard valide et sans aucun souci dessus.

Merci de votre aide..

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @null09999 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact 

Il faudra passer par un conseiller du " chat " et poster un message sur leur forum.

Cordialement