Prélèvement ''facilite de paiement'' qui ne me concerne pas.

jean-louisG
Visiteur

Bonjour 

On me prélève 8 euros pour une facilité de paiement que je n'ai pas.pris

J'ai beau téléphoner et passer des heures avec des gens charmants aux accents Marocain qui me certifient rubis sur l'ongle que mon problème est désormais réglé, je suis toujours prélevé de 8 euros pour facilité de paiement .

Punaise que faire ça fait 5 mois que cela dure.

Mai pourquoi j'ai changé de fournisseur !!! 

Je.commence a m'en mordre les doigts.

🤬🤬🤬🤬

2 RÉPONSES 2

Re: Prélèvement ''facilite de paiement'' qui ne me concerne pas.

jnq35
Contributeur Master

Bonjour ce prélèvement vous permet de payer le renouvellement de votre téléphone portable pendant deux ans.

ex digiclient nc et ex mh

Re: Prélèvement ''facilite de paiement'' qui ne me concerne pas.

Magali
Expert SFR

Bonjour @jean-louisG,

 

Vraiment navrée pour cela.

Avez-vous pu depuis la publication de votre message régler ce problème avec le Service Client ?

Le seul moyen est de passer par un conseiller afin qu'il régularise votre situation, sachez que vous pouvez contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Restant à votre écoute,

Bonne journée ! 

Magali, Community Manager à votre écoute

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