Obtenir un nouveau numéro de téléphone

[DylanF]

Bonjour à tous,

J'ai une petite question. Je souhaite depuis la boutique de SFR, prendre un nouveau forfait SFR donc un nouveau numéro de téléphone.

Seulement, je souhaite conserver le numéro que je dispose déjà chez SFR. Lorsque je passe à la commande, cela m'indique "Vous conservez votre numéro de mobile actuel" et "Vous souhaitez un nouveau numéro mobile" sauf que je dois choisir une seule option, si je choisi la deuxième "Vous souhaitez un nouveau numéro mobile" je ne vais pas perdre l'autre ?

Autrement j'ai la capture ci-dessous :

Merci pour vos réponses.

[kendokanne]

Bonsoir @DylanF 

Je suppose que tu étais connecté à ton espace client lorsque tu as essayé de souscrire un nouveau forfait, c'est bien cela ?

Si tu désires souscrire un nouveau forfait ( donc, tu auras deux forfaits au total ) avec par conséquent un nouveau numéro, fais la procédure depuis le site SFR mais en étant déconnecté, comme un nouveau client; tu verras ainsi le processus à suivre.

Cordialement 

[DylanF]

Merci pour votre réponse. Je vous informe que je viens de faire la même manipulation en étant déconnecté et cela reste pareil. Moi ce que je souhaite savoir, si je continue l’achat, je voudrais savoir si cela supprime mon numéro actuel.

Cordialement,

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @DylanF,

Qu'en est-il aujourd'hui, avez-vous obtenu la réponse à votre question ?

SI ça n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter le Service Client SFR afin qu'un conseiller vous en dise plus sur les options disponibles.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !