Mauvais conseil, manque d'information & forfait non voulu

[theophilemo01]

Bonjour, j'ai effectué un changement de forfait de téléphone avec un conseillé SFR. Hors, celui-ci a été très désagréable et pour avancer vite dans la validation ne m'a pas fait valider qu'il s'agissait d'un abonnement avec engagement sur 12 mois. Aujourd'hui, je viens de m'en rendre compte mais j'ai dépassé le délais de rétractation de 14 jours. J'aimerais rétracter cet engagement, sans frais de 190€ comme ils me demandent. 

Comment faire ?

A savoir: cela fait plusieurs années que je suis client chez eux, je trouve ça inadmissible de demander 190€ de frais de résiliation à cause d'un mauvais conseillé.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @theophilemo01 

Malheureusement , dans la mesure où le délai de rétractation de 14 jours est dépassé, il faudra attendre la fin de ton engagement...si tu ne souhaites pas payer des frais de résiliation..

Pour info : tous les forfaits SFR sont assortis d'un engagement de 12 mois en forfait seul et de 24 mois en forfait avec mobile.

Cordialement