Mécontentement du contrat de location

[maximepe02]

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à l'abonnement de location de mon Iphone 8.

En effet je paye une mensualité de 30€/mois depuis janvier 2018 (48 x 30 = 1 440) et lors de la résiliation de mon contrat, on me pénalise de 300€ supplémentaire. Ce qui fait un total de 1 740€ pour un Iphone 8.
Je pense qu'avec toutes les mensualités durant ces 4 années, le téléphone vous a largement été payé.

Etant un client fidèle depuis plusieurs années, à ce jour, je réfléchirai à deux fois avant de souscrire un nouveau contrat avec vous.

[Ryry]

Bonjour @maximepe02 

En effet, ça fait cher de l'iPhone 8.

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je paye une mensualité de 30€/mois depuis janvier 2018

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Je ne suis pas bien au courant des tarifs SFR : la mensualité que tu indiques est seulement pour la location du téléphone, ou bien elle contient le tout, et donc aussi le prix du forfait téléphonique (les appels, les gigas de données mobiles, etc.) ? Ça peut changer la vision du coût réel accordé à l'iPhone.

À+

[maximepe02]

Bonjour,

Non juste pour la location du téléphone, il faut rajouter à cela 25€ pour le forfait.

J'aimerai faire une réclamation, mais je ne sais pas à qui et où me plaindre ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @maximepe02 
Tous les contrats de location sont gérés en boutique, je vous invite à vous rendre dans l'Espace SFR le plus proche de chez vous pour en savoir plus. 

En vous souhaitant une bonne journée.