Réponse certifiée par SFR Question résolue

Les usages illimités et inclus dans les offres Mobile ne sont pas restitués sur la facture détaillée.

pencio
Visiteur
Les usages illimités et inclus dans les offres Mobile ne sont pas restitués sur la facture détaillée. Impossible de contrôler les appels des enfants mineurs, pourquoi avoir supprimé cette possibilité
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Réponse certifiée par SFR

Re: Les usages illimités et inclus dans les offres Mobile ne sont pas restitués sur la facture détaillée.

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @pencio 

 

SFR n'édite plus de factures détailées avec les appels sortants, sms et mms , depuis 2015. Seules les sessions wap et le fors-forfait y figurent. D'après la CNIL, il n'est pas possible d'obtenir de votre opérateur des communication (ou un historique) de numéros d'appels entrants car cela concerne des tiers. L'historique peut être récupéré dans le cadre d'un dépôt de plainte (pour les cas de harcèlement par exemple) déposé auprès de la gendarmerie ou la police. 


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Même les singes tombent des arbres

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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR

Re: Les usages illimités et inclus dans les offres Mobile ne sont pas restitués sur la facture détaillée.

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @pencio 

 

SFR n'édite plus de factures détailées avec les appels sortants, sms et mms , depuis 2015. Seules les sessions wap et le fors-forfait y figurent. D'après la CNIL, il n'est pas possible d'obtenir de votre opérateur des communication (ou un historique) de numéros d'appels entrants car cela concerne des tiers. L'historique peut être récupéré dans le cadre d'un dépôt de plainte (pour les cas de harcèlement par exemple) déposé auprès de la gendarmerie ou la police. 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Les usages illimités et inclus dans les offres Mobile ne sont pas restitués sur la facture détaillée.

Thomas
Expert SFR

Bonjour @pencio et merci @kendokanne pour cette réponse,

 

@pencio, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans le message de @kendokanne.

 

Merci d'avance est excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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