Hors forfait étranger

[catherinega07]

Je pose ma question ici car je suis à l'étranger et ne peux pas appeler le service client ( je ne trouve pas le mail du service client ) j'ai un hors forfait de 90€ alors que je n'utilise pas mes données mobiles ( uniquement le wifi ) et je reçois des appels uniquement sur WhatsApp ( depuis la France ) il me semblait que c'était gratuit ? Merci de vos réponses !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @catherinega07 

Le service client n'a pas d'adresse mail pour les contacter.

Par contre, tu peux joindre un conseiller via le service du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

A quel moment as-tu désactivé tes données mobiles et l'itinérance de données ?

Cordialement