Bonjour tout le monde, je me permets de venir protester contre cette arnaque, car oui pour moi s'en est une. je suis possesseur d'un forfait limiter "ilimiter", on aime les jeux de mots chez SFR :), voila ce matin j'ai eu aussi pour ma part un message de SFR, m'informant que, je cite " Cher client, nous constatons un usage anormal de votre internet mobile de nature à saturer notre réseau et à nuire aux abonnés SFR dans votre zone, selon les condition de votre offre .... ect" je suis scandalisé par ce message, je vous explique pourquoi. j'avais prit ce forfait car habitant un petit village de l'oise ma couverture réseau est vraiment médiocre, le débit que m'offre la box de sfr est décevant et je peine à dépasser les 400 ko de bande passante. à noter que SFR c'est engagé a offrir une couverture réseau satisfaisante a 90 %, 100% sur l'ensemble du territoire français. première publicité mensongère, mais ça l'état, dans pas longtemps va y remedier 😉 de plus venir juger la consommation "illimité", c'est bien à ça que j'ai souscrit et donc, pour lequel je paye la modique somme de 60 €/mois kuf kuff, j'informe par ailleurs SFR qui n'a pas l'air d'être a la page avec son époque. nous somme en 2017 et c'est bien l'air du numérique et de la dématerialisation, par conséquent les ports usb et lecteurs dvd devienne de plus en plus rare sur nos machines, nous poussant à tout télécharger, vive l'ecologie. Les mises à jours de pilote devienne de plus en plus conséquente et les plate-forme de jeux comme steam " sans vouloir faire de pub" encore une fois en raison de notre époque mise a jour et jeu fond jusqu'a 50-80 go, la faute à qui me direz vous, l'epôque .., je vois dans le poste précédent que quelqu'un a subi la même peine, car il regarder des video. Et oui le HD ca consomme aussi.
"kendokanne" j'ai lu ton message et merci d'etre aller dénicher cette close du contrat qui doit se trouver en tout petit, page 18 du formulaire SFR, mais j'aurais aimé être informé plus directement, genre quand j'ai rentré mes numéros de carte bleu pour souscrit à cette nouvelle offre, de plus aucun compteur ne me permet de vérifier le cumule des Go utilisé, pour savoir si justement l'exces de "l'illimité" était dépassé. de plus je rajoute que les gens qui accède à ce forfait ne se cantone pas aux visionnage de mail et d'application diverse. non je pense que ses gens utilise se forfait dans le même but que moi. "pouvoir se servir d'internet, sans restriction, en même temps c'est le but .. je crois".
Alors je souligne aussi l'incompétence des gens du service client SFR, tous sont incapables de vous dire que vous êtes en restriction sans vraiment apporté de solution approprié, même eux ont du mal à expliquer pourquoi l'illimité ne l'est pas. merci pour eux.
Donc encore une fois je trouve culotté de la part de SFR de venir reprocher à ses clients, le manque de performance de leurs matérielles et le fait de ne pas avoir pris en compte "je mets ça sur le compte du bénéfice du doute" que oui aujourd'hui nous somme dans l'air du numérique.
je pense que c'est mon rôle de citoyen d'en avertir les consommateurs, en mettant un message sur 60 millions de consommateur afin d'avertir les gens, sur le fait que SFR aime jouer sur les mots. 'l'illimité, qui ne l'est pas au final. de plus je subi une restriction, alors que je n'ai jamais eu d'avertissement avant. on prévient même pas on sanctionne ca va plus vite, après tout l'argent et rentré maintenant, ma satisfaction, on s'en fou un peu chez SFR. je suis client chez vous depuis 15 ans et c'est vraiment la première fois qu'une t'elle chose m'arrive.
Cordialemment et veuillez m'excuser pour les fautes et mon sarcasme.
