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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Forfait 60 go + internet +5g

jay38350
Contributeur en Herbe

Bonjour, j’ai un forfait 60 go , mais quand je regarde sur l’application SFR ET MOI , ma jauge de consommation m’indique une jauge II va uniquement jusqu’à 5go  . 
en regardant ma facture , j’ai bien cette ligne «  internet +5go » qui apparaît 

Comme je vais bientôt dépasser les 5 go , comment se fait  il que ma consommation ne soit pas  estimée sur les 60 go de mon abonnement ? A quoi correspondent ces 5 go ? 
cordialement 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @jay38350 

 

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra examiner ton compte et t'apporter une réponse à ton problème.

Je te suggère d'appeler le service client au 1023 afin qu'il vérifie ton forfait et ce problème de " data ".

 

Cordialement 

 

 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @jay38350 

 

Seul un conseiller ayant accès à ton dossier pourra examiner ton compte et t'apporter une réponse à ton problème.

Je te suggère d'appeler le service client au 1023 afin qu'il vérifie ton forfait et ce problème de " data ".

 

Cordialement 

 

 


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