Changement forfait mobile en ligne

[olga-s]

Bonjour,

J'aimerais changer mon forfait mobile en ligne mais après le clic sur le bouton "Terminer" en dernière phase dans mon panier, le site ne charge pas et dit que la "Commande ne peut pas passer à cause d'un impayé" alors qu'il n'y a aucun impayé sur ma ligne.

Que faire dans ce cas ?

Je vous serai reconnaissante pour vos réponses !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @olga-s,

Je vous invite à contacter un conseiller qui accédera à votre dossier pour tirer tout cela au clair :).

Bonne journée !