augmentation de mon forfait sans mon consentement de 10 à 13 euros

[elieab01]

je viens de recevoir comme tous les mois ma facture et ce mois ci elle est de 13 euros alors que rien ne le justifie! De plus impossible de parler a un conseiller comme avant quand j'etais chez sfr ni d utiliser ma messagerie sfr. Comment reussir a communiquer de facon constructive avec un conseiller? On dirait que red by sfr n'en a pas!!

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @elieab01 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://www.red-by-sfr.fr 

L'assistance chez RED by SFR est uniquement digitale ( pas d'assistance téléphonique comme chez SFR avec le 1023 😞 tu peux contacter un conseiller sur les réseaux sociaux.

Cordialement