Bonsoir à toutes et tous.
Aidez moi svp, suite au vol de mon téléphone, j'ai passé une commande dans l'affolement et la précipitation chez sfr pour un mobile et une portabilité.
Le colis à peine reçu, j'ai déjà des ennuis avec le téléphone qui ne tient pas la charge et la communication abominable des interlocuteurs sfr.
Celà fait 2 jours que je me bats pour obtenir un bordereau de rétractation ainsi qu'une étiquette de retour. Je me suis déplaçée en boutique où l'on a pas voulu m'aider et j'ai appelé le service client 12 fois! Soit on me noie dans des bla bla inutiles , soit on me raccroche et finalement rien n'est fait.
A ce jour, je ne suis toujours pas parvenue à obtenir les documents nécessaires ni le moindre mail de confirmation de ma demande. C'est inadmissible de balader les gens de la sorte et de ne pas exécuter une demande simple et légitime.
Aidez moi à obtenir ce fameux bordereaux avant que le délai ne soit écoulé (commande du 02/06/21).
Dans l'espoir de vous lire et d'être enfin aidée.
