Bonjour
Mercredi 1 décembre 2021 sfr l'appel. Pour me proposé une offre eenouvellement de mobile, vue que en mars 2022 j'arrive à la date d'anniversaire de mon forfait de 24 mois.
Le monsieur très sympa me propose un forfait à 20€ avec un iPhone xr reconditionné a 9€ bien sur je dit oui sa fait tellement longtemps que je veut un iPhone.
Le monsieur me fit vendredi vous, avez le téléphone chez vous, donc j'atrend bien sur pas de téléphone et sur l'espace client rien d'indiquer.
Je rappel sfr qui me dis que ma commande a été annulé car il était en rupture de stock et ne m'ont memr pas prévenue, bref j'ai passé 3h à esseyer de négocier l'offre qu'ont ma proposer.
J'ai eu 10 son de cloche, chaqu'un se relançait la balle, très arrogant en plus au téléphone et non pas voulue trouver de solution.
Du coup je demanbde à être mise en relation avec le service résiliation, car mon marie a pris également un abonnement et une box depuis 2 ans.
Une dame très gentille me fit que l'offre existe bien, or sfr m'a dit le contraire le service client m'a dit sa, elle me propose un iPhone xr met noir cet fois ci a 19€ et non 9 € et un forfait à 23€ au lieu de 33€ donc pas le forfait qu'ont m'a proposé.
Hier ma commande a été validé, j'espère que mon téléphone arrivera et qui sera plus en rupture de stock.
Ces vraiment la catastrophe je suis très très en colère et aucun geste commercial n'a été proposé.
