Hello @mathu01
La tranquillité d'esprit des clients j'en ai pas.On a écran noir sur écran noir c'est une honte! l'application marche une fois sur deux...Beaucoup de gens s'en plaignent.Ca doit s'arreter.Ras le bol
Oui pour la tranquilité d'esprit des clients, c'est bien ce que j'écrivais plus haut : vu les événements difficile d'en avoir 😀
Mais donc, au bilan tu mélanges donc 2 problèmes pour lesquels je t'apporte 2 réponses séparées :
J'ai les deux.
Si tu as un abonnement "pack" avec les 2, RMC + Téléfoot, alors la réponse a été donnée plusieurs fois sur les discussions du forum sur ce sujet : contrairement à ce que tu disais SFR n'a pas eu assez du mois de décembre pour réfléchir puisqu'il manque un gros élément au dossier, confirmé même par l'association de consommateurs UFC Que Choisir à ses lecteurs ICI
- « il n’en sera pas de même pour les souscripteurs de l’offre couplée RMC Sport-Téléfoot. Cette dernière étant composée pour moitié des services de la chaîne de Mediapro, les abonnés pourront faire valoir que la prestation étant largement amputée, le coût de leur abonnement devra être ajusté à l’avenant ou la chaîne remplacée par le nouveau diffuseur des matchs de la Ligue. Ce changement de composition de l’offre représente en effet une modification substantielle du contrat à laquelle RMC Sport devra réagir en temps et en heure pour proposer une solution à ses abonnés. »
On ne peut pas vraiment dire mieux qu'eux qui sont en pointe pour la défense des consommateurs => et pour l'instant on sait que le nouveau diffuseur n'est pas déterminé.
(et donc pour l'instant on ne connait pas les conditions, possibles ou non, de résiliation chez SFR à la fin de la diffusion par Media Pro)
On a écran noir sur écran noir c'est une honte! l'application marche une fois sur deux...Beaucoup de gens s'en plaignent.Ca doit s'arreter.Ras le bol
Oui. Et ça c'est un autre point avec une autre réponse.
- Je pense donc que tu parles de la réception sans box et en "100 % Digital" comme ils disent (car sur les box qui ont Téléfoot, comme une box SFR, les clients ont une diffusion standard de chaîne de télévision).
- Ces bugs concernant le 100 % digital existent du côté Téléfoot (maison mère) ainsi que du côté RMC Sport (qui a aussi sa plate-forme SFR) et ce n'est pas très rassurant ni acceptable en effet pour tous les clients concernés par les 2 fournisseurs "en digital".
Mais là donc, indépendamment de la date de fin de Téléfoot, tu peux invoquer une résiliation pour défaut technique et absence de service. C'est la loi qui est rappelée ICi sur ce site gouvernemental, qui donne la lettre-modèle et la procédure à suivre pour résilier pour ce motif.
Inutile d'être suspendu à l'arrêt éventuel de Media Pro pour utiliser ce motif de résiliation.
Bonne chance.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
