Bonjour,
J'ai la fibre et box 4k depuis 2 semaines, à priori satisfait à part pour la partie SFR Play Illimitée qui, comme vous, ne fonctionne pas!
Je suis tombé sur une personne du service client, je ne dirais pas incompetante, mais potentiellement démunie, disant que c'etait un probleme avec qq clients et que cela rentrerai dans l'ordre et que je serai prevenu par message ou mail...bref, une façon détournée de me dire que je n'aurais jamais acces à cette option.
Je viens de tchatter avec le service soit disant technique, qui ans un premier temps m'a dit que c'etait un probleme commercial et que donc ils ne pouvaient rien faire, puis lorsque je leur ai dit qu'un dysfonctionnement relevait d'un soucis technique, ils m'ont legerement pris en charge...en coupant la session...reinitialisant la box à distance, et depuis le Tchat Technique est malheureusement fermé et inaccessible (mais quel dommaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaage).
Une pratique peu etonnante malgré tout, j'ai pris cette offre sur mon lieu de travail, une enseigne de distribution certifiée non conforme 😉 comment voulez vous que je vende vos services chers collaborateurs?
Merci de se pencher sur le sujet.
