image figée quand je zappe

[Eric29280]

Bonjour

Malgré une intervention à distance de SFR, mon souci persiste à savoir que je zappe, l'image reste figée soit quelques secondes, soit quelques minutes voir reste bloquée.

Je suis connecté en cpl

Comment gérer ce souci?

Merci d'avance

[Ilan]

Bonjour @Eric29280, ravi de vous revoir sur la Communauté SFR.

Par rapport à votre souci d'image figée, je vous propose de lancer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&Moi, afin d'en savoir davantage.

À la suite de diagnostic, vous aurez la possibilité d'être contacté par un conseiller technique, qui vous viendra en aide.

Bonne journée 🙂