Bonjour,
J'ai contacté le service client de SFR ce jour car je me suis aperçue que je payais une mensualité élevée et souhaitais comprendre pourquoi.
L'assistante téléphonique m'a indiquée que j'avais souscrit à l'offre RMC sport de 15€/ mois depuis le 9 avril dernier. Or je n'ai jamais effectué cette manipulation. Elle m'a donc résilié l'abonnement. Mais m'a indiqué ne pas pouvoir procéder au remboursement de la somme versée jusqu'à présent.
En avril dernier, j'ai bien remarqué un mail de confirmation étrange mais lorsque j'avais contacté le service client, celui-ci m'a affirmé qu'il n'y avait eu aucune demande.
Constatant cela, je souhaite porter réclamation auprès de SFR pour obtenir un remboursement de cette somme injustement versée depuis 3 mois. Comment m'y prendre ?
