chaines optionnelles non accessibles sur portable

[BellevilleHill]

@Ryry Désolé, je ne suis pas spécialiste du sujet. Je sais effectivement qu'en fonction des accords, certaines chaines ne peuvent être diffusées via l'application SFR TV. J'ajoute @Franck , il aura peut être plus d'éléments pour répondre à vos questions.

[Franck]

Bonjour @manuelaos01 , dans l'app, vous utilisez bien les identifiants de votre ligne fixe, et pas ceux d'une ligne mobile ? 

[manuelaos01]

J'utilise mon adresse mail. j'ai déjà essayé avec mon téléphone fixe aussi.

je vais retester ce soir

[manuelaos01]

bonjour, non pas de de référence de mobile. j'utilise mon adresse mail.

[Ryry]

---

@manuelaos01  a écrit :

bonjour, non pas de de référence de mobile. j'utilise mon adresse mail.

---

Il faut que ce mail soit bien la référence client de la ligne fixe SFR cependant.

(et pas un mail secondaire, utilisé comme mail de contact associé à la commande de la ligne mobile par exemple... de mémoire).

à+

[manuelaos01]

il me semble que lorsque j'ai souscrit cet abonnement , une adresse mail SFR m'a automatiquement été attribuée. mais je ne sais meme pas où la trouver. je ne l'utilise jamais. penses tu qu'il faudrait que je crée un accès avec cette adresse là ?

et pourtant mes lorsque je me connecte j'y retrouve bien toutes mes infos et mon espace client à moi...

merci pour ton aide

[manuelaos01]

re

dans le doute je me suis connectée avec l'adresse mail SFR qui m'avait été créée (dont je me suis rappelée entretemps) mais j'ai exactement les mêmes chaines ...😕

[Ryry]

Hello @manuelaos01 

---

et pourtant mes lorsque je me connecte j'y retrouve bien toutes mes infos et mon espace client à moi...

---

Si l'adresse (autrement dit l'identifiant) que tu utilises pour accéder à ton compte client montre bien toutes tes informations de client box fixe, alors oui plus de doute c'est la bonne aussi à utiliser pour l'appli TV ou le site TV sur PC.

En cas de doute, voici la page SFR pour identifier le bon identifiant 😀https://assistance.sfr.fr/gestion-client/identifiant-mdp/identifiant-mot-de-passe-espace-client-mail...

À+