CHAINE TV CINE+ PREMIER HD NON DISPONIBLE DEPUIS 16/11/2021

[emmanuelleba02]

Bonjour, 

depuis hier, je n'ai plus accès à la chaine CINE+ PREMIER HD (146). Pas d'info me stipulant un changement dans mon bouquet, pas de problème technique. Avez-vous un problème identique. Merci

[jacquesma08]

Bonjour,

Avez vous tenté un "reboot" (arrêt quelques secondes via l'interrupteur secteur de la box, ou du modem et du décodeur, puis remise en marche en patientant le temps de sa reconfiguration ? )

J'ai eu hier matin sur ma box 4K THD un écran noir sur la chaine 151 Ciné+ Classic , le reboot m'a permis de retrouver le bon programme sur cette chaine, mais depuis c'est les infos programmes qui sont fausses.

Voir ce sujet du forum Génération Cable : Canal+ Docs - Page 4 - Génération Câble (generationcable.net)

[Ryry]

Hello à tous,

En effet, notre fournisseur procède à un passage en HD de quelques chaînes (on en parle ICI) et cela peut engendrer les problèmes de réinitialisations vers ces nouvelles versions que vous évoqués.

Révélation

Chaînes existantes basculées en HD :

• TV5 Monde
• Equidia
• Histoire
• Ciné+ Classic
• Ciné+ Famiz
• Chasse & Pêche
• Animaux
• Manga
• Automoto TV
• Science & Vie
• TREK
• Toute L’histoire

Nouvelles arrivées :

• Canal+ Docs
• Canal+ Grand Écran

Si un redémarrage du décodeur ne résout rien => signaler le dysfonctionnement au service client.

À+

[emmanuelleba02]

Bonjour, j'ai fait un redemarrage mais rien n'y fait. Merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @emmanuelleba02,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le service client afin qu'il puisse vous venir en aide :).

Bonne journée !