Bonjour, j’ai souscrit à l’option RMC SPORT + Bein sport + Amazon prime + Ligue 1 le 2 août 2023.
J’ai bien accès à RMC sport et bein sport via sfr tv mais je n’ai aucun accès à Amazon prime et pass ligue 1 n’ayant reçu aucun code d’accès. Je n’ai aucun lien d’activation dans mon espace client après avoir accédé à « à mes offres » puis après avoir sélectionné l’option souscrire « mes accès » et rien ne s’affiche. J’ai essayé sur pc, tablette et téléphone résultat même problème.
Cela fait donc presque 2 mois que j’appelle systématiquement tous les deux jours, on me fait tourner en bourique entre le service technique et commercial. Quelques fois on me dit faire remonter un dossier en expertise et que l’on va me rappeler mais on me rappelle jamais et quand je rapelle il n’y a aucun suivi de dossier, aucune trace des mes derniers appels. On me passe parfois un responsable qui me rit au nez en me disant qu’il ne sait quoi faire que c’est pas de son ressort qu’on me rappellera le lendemain.
En conclusion, voici presque deux mois qu’on me prend pour un imbecile, que je perds mon temps à appeler pour rien, sans qu’on ne sache trouver une solution et surtout cela fait presque 2 mois que je paye une option pour laquelle je n’ai pas accès. Sans parler de tout ce que je loupe les matchs et les livraisons de commande que je paye avec Amazon alors que j’ai cette option avec SFR. Je trouve cela honteux que ça reste sans réponse alors je vous en supplie que quelqu’un trouve une solution !
