Bonjour @heloisedu22
Je viens de prendre une 2ème ligne. Ce numéro était (est?) celui d'un restaurant. Je reçois de nombreux appels, de clients et d'Uber eats.
En effet, la loi prévoit qu'un opérateur peut redonner le numéro à un client après un certain délai (qui peut aller de 2 à 6 mois) => lire https://www.economie.gouv.fr/cedef/reutilisation-numero-de-telephone
On comprend que dans le cas du numéro d'un professionnel, surtout un restaurant (donc avec beaucoup d'appel) ils feraient bien d'attendre plutôt 6 mois que 2, afin qu'entre-temps un maximum "d'anciens utilisateurs" se soient mis à jour du changement sur le numéro d'origine.
Quelqu'un saurait-il s'il y a possibilité de changer de numéro de ligne? Ou bien sfr peut-il faire quelque chose à son niveau ?
SFR peut faire quelque chose, comme te changer de numéro... Mais le feront-ils gratuitement :
- si l'on en croit ce témoignage d'une salariée d'un opérateur (lequel ?) ce cas était fréquent et non gratuit
- mais on peut imaginer qu'en insistant beaucoup et en expliquant la situation peut-être que tu parviendra à négocier quelque chose ? Notamment, si le service client ne veut rien proposer, peut-être en adressant un courrier aux niveaux au-dessus : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.
Bonne chance,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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